• مقدمة فلاوي
    • • يوفر موقع فلاوي بيئة على الانترنت تربط بين مقدمين الخدمات السياحية بالراغبين بالاستفادة منها والتي يمكن الوصول اليها على موقعنا www.Fllawi.com او أي من القنوات الاخرى الموفره من قبلنا كتطبيق الهواتف الذكية او أي قناة اخرى
      • يسعى فريق عمل فلاوي الى جلب أفضل مقد الخدمةين ومزودين الخدمات والمنتجات السياحية والترفيهية الذين يتوافقون مع معايير ومقاييس فلاوي
      • يسعى فريق عمل فلاوي على متابعة حجوزاتك والتأكد من اجراء حجزك بشكل سليم والاستمتاع بالخدمات المتوفرة
      • يجب ان يعلم جميع المستخدمين بان فلاوي ما هو إلا منصة عرض خدمات مقد الخدمةين ومزودين الخدمات وبهذا فان فلاوي غير مسؤولا عن تشغيل او تقديم الخدمة نفسها ولا يتحكم في مقد الخدمةين او اسعارهم باي شكل من الاشكال
  • التسجيل في الموقع
    • • يجب على المستخدم ان يدلي بالمعلومات الصحيحة المطلوبة عند التسجيل وفي حال ثبوت عدم صحة المعلومات يحق لفلاوي عدم تفعيل المستخدم
      • يحق لفلاوي طلب اي مستندات ثبوتية من المستخدم للتأكد من صحة بياناته وهويته
      • يحق لفلاوي حذف أي مستخدم دون سابق انذار اذار سواء كان ذلك بسبب او بدون
      • يحق لفلاوي عدم ذكر اسباب حذف المستخدم
      • يحق لفلاوي مقاضاة أي مستخدم يقوم باستخدام الموقع لأغراض غير قانونية او غير أخلاقية
  • شروط الاتفاقية
    • • سواء كنت عضوا مسجل كمستضيف او كضيف او لم تكن عضوا مسجل فانه بدخولك الموقع وقنواته الاخرى واستخدامك لها فهذا يعني انك قمت بقبول تام وأنت بكامل اهليتك على جميع شروط وأحكام الاستخدام
  • تعديل الشروط
    • • يحق لفلاوي تعديل الشروط والاحكام او الموقع او التطبيق وما يحتويه من تصاميم او تعديل رسوم الخدمة اوغيره في أي وقت دون أي سابق انذار
      • في حالة قيامنا باي تغيرات ستوضح في الموقع او من خلال التطبيق او من خلال ارسال بريد الكتروني الى اعضائنا
      • ان كانت هذه التعديلات تطلب منك كعضو اجراء أي تعديلات او القيام باي اجراءات او تقليص ميزاتك او زيادة مسؤولياتك سيتم اعلامك مسبقا
      • في حالة عدم قبولك بالتغيرات التي حصلت فانه يتوجب عليك ايقاف استخدام خدمات فلاوي سواء من خلال الموقع او التطبيق او أي قنوات اخرى خاصة بنا
      • ان استمرارك في استخدام خدماتنا بعد أي تعديل فانه يعني قبولك وموافقة على جميع التعديلات الجديدة
  • الموقع
    • يستخدم فريق عمل فلاوي كل الوسائل لضمان جاهزية الموقع واتاحة كل الخدمات المرتبطة به، ولكن لا يمكن لها أن تضمن عمله بشكل مستمر أو بدون انقطاع
  • استخدام الموقع وقنواته
    • • أن تبلغ على الأقل 18عاماً وتملك الحق الشرعي لإنشاء التزام قانوني
      • ستقوم بإعلام كل الأشخاص الآخرين الذين سوف تقوم بالحجز بالنيابة عنهم عن الأحكام التي استخدمت بالحجز الذي قمت به، بما في ذلك جميع القواعد والقيود المطبقة عليها.
      • عدم إجراء أي حجز وهمي أو تخميني أو تحسباً للطلب. من الممكن لشركة فلاوي أن تقوم بالإلغاء، وبدون سابق إنذار، كل الحجوزات إلى جهة أو جهات متعددة وفي نفس التاريخ.
      • عدم تشويه، تغيير الواجهة الأمامية لمظهر الموقع أو البرنامج الأساسي.
      • عدم القيام بأي عمل قد يؤدي الى أي حدوث ضغط غير محتمل أو غير متناسب للموقع أو البنية التحتية الخاصة به.
      • تقع على مسؤوليتك الشخصية التقيد بجميع شروطنا و أحكامنا الخاصة والتي تتضمن، على سبيل المثال لا الحصر، الدفع الكامل وفي الوقت المناسب لجميع المبالغ المستحقة مع الامتثال لجميع القواعد المتعلقة حول توفر الأسعار، المنتجات، أو الخدمات، جميع الرسوم، القيمة الضريبية المقدرة ، الرسوم والضرائب المترتبة على استخدام الموقع.
      • عدم فعل أي شيء قد يسبب الضرر، او يتعارض مع، أو يشوش الوصول أو يضر بتوفر المحتوى على الموقع، عدم تحميل أي ملفات تحمل فيروسات للكمبيوتر أو أي رموز أخرى ، أو برامج معدة لاعتراض، أو تدمير أو الحد من وظيفة الموقع.
      • عدم نشر، توزيع أو تحميل أي مواد تشهيرية، هجومية، انتهاكيه، مضرة، تهديدية، مسيئة، ملتوية أو عنصرية، أو غير ملائمة أخلاقياً أو غير ذلك من محتوى أو معلومات غير قانونية أو إرسال أي سلسلة رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب به، أو مواد السبام أو أي شكل آخر من أشكال التواصل بكميات كبيرة.
      • عدم تهديد, إزعاج, إساءة ,تشويش, أو الاعتداء على حقوق الآخرين ,بما في ذلك حقوقهم الفردية.
      • عدم الحصول أو محاولة الحصول على دخول غير مصرح به للموقع أو أي حساب لعضو متواجد على الموقع، أو انتحال أي شخصية أو تحريف العضوية مع شخص آخر
      • عدم القيام، التسبب أو السماح بأي شئ من الممكن أن ينتهك الضرر أو يتضارب مع حقوق الملكية الفكرية للموقع أو أي من شركاتنا المرتبطة أو أطراف أخرى. أيضا , عدم القيام بأي شيء غير قانوني من الممكن أن يخلق أي مسؤولية من جانب (فلاوي).
      • عدم الاعتداء على هذه الاتفاقية أو أي تشريع معمول به بأي طريقة.
      • عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات أو برامج أو أي مواد أخرى محمية من قبل قوانين حقوق الملكية الفكرية أو( أي حقوق خاصة أو عامة) ما لم يملك المستخدم الحقوق أو يستلم التفويض والموافقة لاستخدامها كما هو متطلب من القانون.
      • عدم تحميل أو إرفاق أي ملفات تحتوي على أي فيروسات أو ملفات تالفة أو أي برمجيات مشابهة أو برامج من الممكن أن تسبب الضرر لعمل كمبيوتر آخر.
      • عدم القيام بمسح حق المؤلف أو إشعارات قانونية أو تسميات للملكية في أي ملف تم تحميله.
      • عدم القيام بتزوير أصل أو مصدر البرمجيات أو المواد الأخرى الذي يتضمنها الملف الذي تم تحميله.
      • عدم الإعلان عن أو عرض بيع أي بضائع أو خدمات، أو إجراء أو إرسال دراسات استقصائية، مسابقات أو سلسلة رسائل، أو تحميل أي ملف ينشر من قبل مستخدم آخر ، وينبغي العلم انه لا يسمح بالترويج لها بهذه الطرق قانونياً.عدم استخدام هذا الموقع وأي من محتوياته لمثل هذا الغرض.
      • عدم الوصول أو مراقبة أو نسخ أي محتوى أو معلومة من هذا الموقع باستخدام أي روبوت أو سبايدر أو سكرابر أو أي وسائل آلية أخرى أو أي عملية يدوية بدون الإذن الكتابي الصريح.
      • عدم انتهاك القيود على الموقع أو أي تجاوز أو تحايل لخرق التدابير الأخرى المستخدمة بهدف منع أو تقييد الوصول لهذا الموقع
      • عدم اتخاذ أي إجراء يفرض، أو قد يفرض ، في تقديرنا عبئا غير محتمل أو غير متناسب مع البنية التحتية للموقع.
      • عدم القيام بعمل رابط عميق لأي جزء من هذا الموقع (والذي يتضمن، بدون محدودية ، شراء أي من خدمات السفر) لأي غرض بدون الإذن الكتابي الصريح من طرفنا أو القيام بدمج أي جزء من هذا الموقع إلى أي موقع آخر دون الحصول على إذن كتابي مسبق.
      • عدم إضافة، عرض ، تحميل ، تعديل، نشر ، نقل ، تحديث أو مشاركة مما يلي:
      • المعلومات التي تخص شخصا آخر والتي لا يملك المستخدم أي حق بالاحتفاظ بها.
      • المعلومات غير المرغوبة، التي تسبب ضررا جسيما للقصر ،أو العنصرية أو التي تعتدي على خصوصية الآخرين ،او المكروهة عرقيا ،أو التي تحط وتشجع على غسيل الأموال أو القمار
      • معلومات تنتهك أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حقوق الطبع أو أي من حقوق الملكية الأخرى.
      • المعلومات التي تخدع أو تضلل المرسل اليه حول أصل هذه الرسالة أو أي معلومات هجومية أو ذات طابع تهديدي.
      • المعلومات التي تهدد وحدة أو سلامة أو دفاع أو أمن أو علاقة ودية مع الدول الأجنبية أو النظام العام أو تسبب في التحريض على ارتكاب أي جريمة معترف بها أو في منع اجراء التحقيق في أي جريمة أو التسبب في إهانة دولة أخرى.
      • المعلومات التي تنتحل من قبل شخص آخر.
      • إذا تبين ل (شركة فلاوي) أنك قمت بخرق أي من هذه الشروط و الأحكام ومن ناحية أخرى أثبت خلاف ذلك عند استخدامك للموقع . فإنها تحتفظ بالحق في:
      • القيام بتحذيرك أنك قمت بخرق هذه الشروط والأحكام , والطلب منك بالتوقف عن هذا السلوك.
      • حذف أي مواد أو محتوى من الممكن أنك قمت بنشره بدون القيام بإنذارك.
      • اتخاذ تدابير (من ضمنها إيقاف، تعليق أو تقييد وصولك ) ومنعك من استخدام الموقع.
      • إلغاء أي حجوزات من الممكن أن تكون قد قمت بها من دون الرجوع اليك.
      • التبليغ عن الأنشطة الخاصة بك الى مزودي خدمة الإنترنت أو السلطات المختصة.
      • اتخاذ إجراءات قانونية ضدك
  • مسؤوليات وحقوق الضيف
    • • يحق للضيف الاستيضاح من مقدم الخدمة عن أي شرط او وصف غير واضح او غير مفهوم او مبهم
      • قد يطلب مقدم الخدمة أي ايداعات مالية كتامين إذا رغب في ذلك
      • على الضيف ان يحترم قوانين وسياسة مقدم الخدمة وإتباع الانظمة والقوانين والتعليمات
      • على الضيف ان يتحمل مسؤولية الضيوف المضافين في الحجز من قبله ان وجد
      • كونك ضيف فانه يجب عليك ترك المكان او المرافق او الادوات المستفاد منها كما كانت على حالتها عند استلامها وانه في حالة قام مقدم الخدمة بالتبليغ عن أي اضرار ناتجة من قبلك وبأثبات وادله على الاضرار الحاصلة فأنك تتحمل التكلفة المادية لإصلاح الضرر او استبدال ما تم اتلافه بمثله او افضل
      • يتحمل الضيف اي غرامات مالية تترتب على إلحاق اي أضرار قد يتسبب فيها لدى مقدم الخدمة / مزوّد الخدمة
      • يتحمل الضيف بالحفاظ على ممتلكاته وأغراضه الثمينة وفي حالة فقدانها لا يحق له المطالبة باي تعويضات من فلاوي او من قبل مزوّد الخدمة
      • يتحمل المستخدم مسؤولية اي ترتيبات يقوم بها مع مقدم الخدمة / مقدم الخدمة مباشرة
      • يحق للمستخدم تقيم مقدم الخدمة وكتابة اي ملاحظات دون استخدام أي عبارات غير اخلاقية او غير لائقة او مخالفة للشرع او مخالفة للعرف ويتحمل مسؤولية ما جميع ما يكتبه والنتائج المترتبة على ذلك
  • الموقع والمحتوى
    • تخضع جميع محتويات موقع فلاوي لحقوق الطبع والنشر قنوات فلاوي متوفرة للاستخدام الشخصي وليس التجاري. ولا يحق لك تعديل، نسخ، توزيع، إرسال، عرض، تنفيذ، إعادة إنتاج أو نشر أو إنشاء أعمال مشتقة، نقل أو بيع أي معلومات، أو برامج، أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع. إن الموقع واسماء مقدمين الخدمات والشركاء، وأي منتج آخر أو اسم تجاري يتعلق بفلاوي هو من علاماتنا أو من علاماتنا التجارية المسجلة. ان المنتجات الأخرى وأسماء الشركات المشار إليها في الموقع هي العلامات التجارية الخاصة بمالكيها شروط الهاتف المحمول
  • استخدام بطاقة الائتمان
    • • نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان ماستر كارد وبطاقة Visa و بطاقات الخصم المباشر. وبإمكانك شمل ضيوف آخرين في عملية الحجز التي تقوم بإجرائها عبر موقعنا الالكتروني.
      • نحن نقبل ببطاقات الائتمان الصادرة من دول مجلس التعاون، وقد نبقي بعض بطاقات الائتمان الصادرة من دول معينة موقفة على موقعنا ولا يسمح بها أثناء عملية الحجز.
      • نقبل ببطاقات الخصم المباشر الغير مقفلة من قبل البنوك الصادرة لها لاستخدامها في مواقع التجارة الإلكترونية. وفي حال لم تعمل بطاقة الخصم الخاصة بك على الموقع، يرجى الاتصال بجهة الإصدار الخاصة بالبطاقة لتفعيلها. وقد يقوم البنك بإبدال بطاقة الخصم القديمة بأخرى جديدة والتي تسمح لك باستخدامها على مواقع التجارة الإلكترونية.
      • سيتم الخصم من بطاقتك الائتمانية عند قيامك بعملية الحجزاو الشراء.
      • سيتم القيام بإرسال التذكرة الى بريدك الالكتروني المسجل بعملية الدفع.
      تنويه: فلاوي لا تتحمل أي مسؤولية ولا تكون مسؤولة عن أي خسارة، أو ضرر، أو فقدان، دخول غير مصرح به مرتبط ببيانات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر. ولا تتحمل مسؤولية قرارك باستخدام معلومات بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم المباشر على هذا الموقع بالرغم من قيام فلاوي بإعلامك عن احتمالية حدوث هذه الأضرار. سنقوم ببذل أقصى جهدنا للحفاظ على السرية عند قيامك بالدفع عبر الانترنت. هذا يشمل سرية المعلومات المتواجدة على بطاقة الائتمان والمعلومات الشخصية. يتم تشفير كافة معلوماتك الشخصية عند قيامك بالسفر عبر الانترنت.
  • الاحتيال
    • إذا كان الحجز الخاص بك يظهر علامات احتيال، إساءة، أو نشاط مشبوه، فمن الممكن فلاوي أن يقوم بإلغاء حجزك المتوافق مع اسمك، بريدك الإلكتروني أو حسابك، إلى جانب القيام بإلغاء حسابك مع فلاوي. بالإضافة إلى ذلك، قد يقوم الموقع بالتحقق من بطاقة الائتمان الخاصة بك إذا كنت قد أجريت أي نشاط احتيالي، ونحتفظ بالحق بأخذ أي إجراءات قانونية و/ أو مدنية ومن الممكن أن تكون مسؤولاً عن أي خسائر نقدية، من ضمنها تكاليف التقاضي والأضرار. للقيام بإلغاء الحجز أو تجميد الحساب يرجى الاتصال على خدمة العملاء.
      تحتفظ فلاوي بالحق في اتخاذ كل الخطوات الضرورية لضمان السرية، الأمان وسلامة النظام جنبا الى جنب مع الاهتمام بعملائنا وحماية معلوماتهم. وتحقيقا لهذه الغاية، من الممكن أن نتخذ إجراءات متنوعة للتحقق والتأكد من صحة الطلبات التي وضعت من قبلك
      إذا كان فلاوي وفقا لحريته بالتصرف، تقر بأن معاملة الشراء التي قمت بها ليست أو لا تظهر بشكل منصف أنها، أصلية أو موثوقة أو يمكن تنفيذها أو صالحة، فمن الممكن لها أن تقوم بإلغاء الحجز في أي وقت قبل الوقت المحدد للسفر
  • الحجز والشراء
    • عند القيام بحجز اي خدمة فضلا:
      • راجع بيانات الحجز بتمعن قبل القيام بتأكيده فهذا لن يأخذ منك سو دقائق معدودة
      • تأكد من التواريخ جيدا ومن عدد اليالي والأشخاص لتجنب اي غرامات قد تفرض على تعديل تواريخ الحجز او تودي الى إلغاء الحجز كاملا
      • ألقى نظرة على اجمالي المبلغ وتأكد بان المبلغ المدفوع هو المبلغ الصحيح مقابل الخدمة المطلوبة
      • راجع الأسماء والبيانات الخاصة بالأشخاص المضافين في الحجز لتجنب اي غرامات قد تفرض على تعديل الاسم او قد تودي الى إلغاء الحجز كاملا
      • راجع شروط الخدمة بتمعن لتفادي اي اشكاليات مع مقدم الخدمة قد تودي الي عدم تقديم الخدمة او إلغاء حجزك
      • قد يكون هناك شروط خاصة بمقدم الخدمة وتختلف عن شروط مقدمين خدمات اخرين او عن شروط فلاوي وجميع شروط مقدم الخدمة ظاهرة في وصف الخدمة
      • -قد يفرض مقدم الخدمة / مزوّد الخدمة اي رسوم إضافية على أية إضافات في الخدمة او استخدام مرافق إضافية
      • اذا كانت الخدمة في بلد خارج بلدك فانه يجب عليك التأكد من جواز سفرك ومن تأشيرة دخول البلد او اي متطلبات اخرى يجب توفرها لدخول هذا البلد ولن يكون فلاوي او مقدم الخدمة مسئولا عن اي إجراءات مترتبة على عدم توفر المستندات والشروط المناسبة لدخول ذلك البلد
      • لتجنب إلغاء حجزك قم بإتمام عملية الدفع قبل انتهاء المهله المحددة في حال اختيارك لخاصية الدفع لاحقا
      • تحتفظ فلاوي بحق قبول او رفض اي حجز حسب ما تراه مناسبا
  • سياسة التعديل او الالغاء والاسترجاع
    • • قد يخضع تغير الحجز او نقله الى غرامات من قبل مزوّد الخدمة ولا يضمن فلاوي بتغير الحجز دون موافقة مقدم الخدمة / مزوّد الخدمة
      • تخضع جميع الحجوزات الى الشروط والأحكام الموضحة في وصف الخدمة وأحكام فلاوي العامة
      • قد يفرض فلاوياي رسوم إضافية على اي تعديل او تغير على الحجز
      • بمجرد ضغطك على إتمام الحجز تكون انت قد وافقت على جميع شروط الحجز وشروط استخدام الموقع
      • يصبح حجزك مؤكدا بعد إتمام عملية دفع المبلغ كاملا وسيتم إرسال إيصال موثق برقم الحجز الخاص فلاوي على بريدكم المسجل لدينا
      • يجب ان يكون الدفع عن طريق أحد قنوات الدفع الموفرة من قبل فلاوي
      • في حال ترتب اي زيادة في السعر قبل إتمام عملية الحجز يترتب على الضيف دفع السعر الجديد لإتمام عملية الحجز
      • في حال ترتب أي رسوم للتعديل على الحجز يترتب على الضيف دفع الرسوم لتعديل الحجز وتأكيده
  • التعويض وتحديد المسؤولية
    • كشرط لاستخدام هذا الموقع، إنك توافق على درء الضرر عنا وتعويضنا عن أي وكافة الالتزامات والخسائر والدعاوى والنفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) والأضرار (سواء المباشرة أو غير المباشرة) التي تنشأ عن المطالبات الناتجة عن استخدامك لهذا الموقع، بما في ذلك ودون حصر أي مطالبات تتضمن مزاعم تثبت صحتها وتشكل انتهاكاً من جانبك لهذه الاتفاقية.
      في أي حال من الأحوال، لن تكون فلاوي مسؤولة تجاهك عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو أو خاصة أو عرضية أو نتائجية أو تأديبية أو تبعية أو نموذجية وغيرها (بما في ذلك ودون حصر خسارة فرص العمل، أو خسارة الإيرادات، أو فقدان الأرباح المتوقعة، أو خسارة أي مصلحة مالية أو غير مالية أو أي ضرر من أي نوع ) والتي قد تنتج عن (i) هذه الاتفاقية، (ii) أو الخدمات أو الموقع أو أي روابط أخرى على الموقع، (iii) أو عبر استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات أو الموقع (متضمناً جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع . في أي حال من الأحوال، إن فلاوي، أو أي من شركائها، مدرائها، موظفيها، ووكلائها، وشركائها من طرف ثالث، أو مورديها، غير مسؤولين تجاهك عن جميع الأضرار، والالتزامات ، والخسائر ، والمطالبات الناشئة عن أو الراجعة إلى الوصول الى (i) هذه الاتفاقية ، (ii) الخدمات، (iii) استخدام أو عدم القدرة على استخدام الخدمات في هذا الموقع (بما في ذلك جميع المواد) أو أي روابط أخرى على الموقع، (iv) أي تفاعل على الموقع وبأي شكل نتجت، سواء في العقود، أو الأضرار (بما في ذلك الإهمال أو خرق المسؤولية القانونية أو التعويض أو غير ذلك )، بما يزيد على المبلغ الذي قمت بسداده ، إن وُجد، لاستخدام جزء من الخدمات أو الموقع الإلكتروني مما أدى إلى القيام بالدعوى.
  • الروابط الخارجية
    • قد يحتوي الموقع على روابط ومؤشرات لمواقع الانترنت التي يحتفظ بها أطراف آخرون . (فلاوي) لا تملك السيطرة على أي معلومات، منتجات أو خدمات لمواقع أطراف آخرين. نقوم بتوفير الروابط والمؤشرات لأطراف آخرين لتسهيل استخدام لموقع دون اي شروط او قيود من طرفنا. علما بأنك ستتحمل المسؤولية الكاملة عند استخدام الروابط لأطراف أخرى.
  • المنازعات
    • ان استخدامك للموقع ولشروطه وأحكامه يخضع لقوانين المملكة العربية السعودية وستوافق على الخضوع للسلطة القضائية لمحاكم السعودية، مع ذلك تحتفظ فلاوي بالحق في إجراء المحاكمة في موقع البلد المتواجد فيه
  • الاشعارات
    • من الممكن لفلاوي أن تقدم إليك الإشعارات وبيانات التواصل عبر البريد الالكتروني، البريد العادي ، أو عبر الموقع أو بأي وسيلة أخرى. باستثناء ما هو منصوص عليه خلافا لهذا القانون، الإشعارات الى (فلاوي) يجب أن تُرسل عبر الساعي إلى عنوان المكتب المسجل والمتواجد في شارع التحلية، بقرب أبراج متون العقارية، الرياض، السعودية
  • التواصل
    • ان احتجت للمساعدة او إذا كان لديك أي شكوى من أي خدمة مقدمة يمكنك التواصل مع فلاوي بخصوصها.
      كيفية التواصل معنا:
      البريد الالكتروني info@fllawi.com
      الهاتف المحمول 00966590200202
Contact Us!

Email: booking@fllawi.com
www.fllawi.com
Phone : 966590200202
شارع صاري - جدة - السعودية